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交通银行信用卡打造数据平台迈向互联金融新iyiou.com

2019-03-11 16:54:04

交通银行信用卡打造数据平台 迈向互联金融新趋势

互联+时代,数据为王被视为电商、P2P或是社交平台的专利。事实上,传统银行作为各类支付渠道的终端,同样是大数据的。交通银行信用卡重磅推出买单联盟,正是借助数据资源优势从而提升客户黏性和忠诚度。有别于简单的数据搜集,买单联盟着力挖掘大数据的深层关联,深耕细作地对其归纳分析并加以利用,终以消费指数、用户画像等方式将数据活灵活现地展现。不仅牢牢抓住了年轻用户群体,也让持卡用户对自我的消费习惯、偏好有了明确定位。

打标签制画像 大数据下的客户经营

买单联盟,顾名思义就是以信用卡用卡为基础,打造一个有乐趣的客户评价体系,让持卡人可以互相PK,晒出头像,并能在这个平台上获得各种权益回馈,从而提升客户的忠诚度。登录交通银行信用卡移动官或买单吧APP,持卡用户即可轻松进入买单联盟。为了让原始的刷卡记录增添趣味和个性,买单联盟采用接地气的指数分类,包括土豪指数、羊毛指数、享乐指数及人品指数。四大指数让持卡用户的日常消费比重变得一目了然。有了消费指数为依据,买单联盟再以画像的方式为客户定义标签。狂吃派、优雅小资、霸道总裁高富帅50余种别出心裁的画像模型背后,其实质是通过对客户性别年龄、兴趣爱好、消费需求、购买习惯等数据搭建起来的立体形象。再配合相应的卡友PK、排行榜,持卡用户获取的不是单一个体的消费指数,而是整体消费趋势下个人的消费水平能力。

看似诙谐幽默的人物画像,实则高度精炼客户的消费特征,交通银行信用卡藉此充分利用大数据,以了解客群属性及其占比分布情况。在消费市场瞬息万变的今天,明确客户群体的定位至关重要,尤其是针对信用卡持卡用户,交易活跃度、消费数据关联甚至潜在需求的把握都与之相关。交通银行信用卡借助买单联盟能够更有效地筛选目标客户群体以实现产品、营销以及服务的投放,这种以大数据为依托的客户经营显然能起到事半功倍的效果。

关注果粉、羊毛党 接地气的互联金融

为了更好地将传统银行与互联金融衔接,交通银行信用卡也在积极拓展大数据的适用范围。例如,12月中旬由交通银行太平洋信用卡中心发布的《交通银行信用卡移动金融消费分析报告果粉篇》,就将目标锁定于交通银行信用卡 4000 万持卡人中的苹果用户。从移动设备的差异化入手,专注于果粉这一特殊群体,强化信用卡与持卡人的个性关联,是互联思维下探索信用卡业务的一种突破,亦是将新型营销模式的粉丝经济融入其中。同样深受年轻消费群体追捧的还有薅神榜。活动旨在鼓励持卡参与刷卡优惠活动,并将客户节省的金额罗列汇总,以全民打榜的形式不断更新薅神。

大数据在这里扮演载体的角色,是用户与用户之间形成联系的关键,同时又打破了营销活动的阻隔,以往持卡用户参与的优惠活动不少,可活动和活动之间缺少联系,现在薅神榜将这些刷卡福利汇总在一起,化零为整地呈现出来就是愁苦。所以往年到了年末晒账单总是在拉仇恨,而现在交通银行信用卡客户却能数着自己一年到头薅下的羊毛,体会到边花边赚的幸福感。这也正是交通银行信用卡所力求的将方便、实惠交给用户,结合互联之术,以多层次、人生之所以有趣多维度的信用卡业务,以客户需求为出发,坚实地朝着互联金融新方向迈进。

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