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移动互联网入口之争本质是服务之争

2019/05/15 来源:鸡西信息港

导读

近几年,移动互联的信息入口数量不亚于雨后春笋。用户面临选择难免纠结:到底该用哪个?也有业内朋友问我:你里的信息入口是哪一个?我说:懂我的那

近几年,移动互联的信息入口数量不亚于雨后春笋。用户面临选择难免纠结:到底该用哪个?也有业内朋友问我:你里的信息入口是哪一个?我说:懂我的那个!试想,当用看时,app推送各种娱乐花边给迷恋科技的你,必然被甩垃圾箱;你是个单身汉,常常给你看一些婴幼儿保健的知识也是不恰当的;当然如果你有特殊需求另谈。就如《习惯的力量》一书中所说:人生不过是无数习惯的总和。是人就有各种习惯,比如一需要修理边幅,无论多远多忙我都会去固定的一家。由于那里的发型师懂我的喜好和需求。不用刻意沟通,修剪出的结果也会让我满意。

说回信息入口,当前非社交类信息获取入口基本上有三种:搜索引擎、App和浏览器。那么这三类入口有什么相同点和不同点?

移动搜索引擎:用服务截流的突击兵

搜索引擎,作为PC互联时代就存在的上入口,其的作用在于让用户在海量的信息中获得自己想要的信息。在移动互联时代,该入口的作用依然如此,与用户交互的方式也是用户主动搜索关键字然后取得搜索结果。

以百度搜索为例,它能分析用户搜索请求,帮助用户找到信息或服务,目前它还在努力实现多场景触达服务,将人到信息的连接变为人到服务的连接。比如你搜一家餐馆,可能是想去这里吃饭,因而搜索引擎就会提供给你用户评价、地图等。百度搜索的愿景是培养用户从这出发寻觅服务的习惯,但从革新角度看,其入口仍然是人到信息的升级版,离时下流行的基于大数据分析的信息到人模式,依然还有距离。

客户端:强出头的急行兵

App,作为PC互联时代门户的移动端,提供信息的方式是通过抓取互联上的源信息,然后将这些信息展现给使用客户端的用户。为了提高用户获得信息的度,App现在倾向于通过用户设置个人喜好以及分析用户浏览行为、综合热点等,向不同的用户展示不同的内容。

在信息入口之战中,APP也是不可小觑的一波急行兵。如今日头条,为了挤入移动端信息入口的阵营,正在不遣余力的强化自己在推荐、分发和搜索方面的优势,乃至不惜消音处理客户端几个字。易客户端也加入了大众点评、航空、公交等本地生活服务入口,在不同通道中提供相应解决方案。

客户端在入口战中表现如何?目前看来,它在信息入口中更像一名络检索员在纷纷复杂的络信息里寻找内容,记录并逢迎用户喜好,适时推送,但服务功能偏弱。相比老牌移动搜索引擎,它们缺少了人到信息的搜索环节;在跟踪用户阅读兴趣迁移方面,也有所缺失,不过APP正在努力弥补这些先天不足。

浏览器:逆转信息流的特种兵

浏览器,作为上入口之一,一直在跟超级APP争抢碎片时间。当用户的视野飘忽不定,浏览器企业需要想办法让他们停留的更久。

于是无论是UC还是、百度浏览器,都希望搭建一个为用户提供各种信息的平台,、小说、视频、游戏等应有尽有。这种一站式服务平台的做法,在移动互联发展早期,具有非常明显的效果,由于当时的、视频等App还未大规模发展,也并未形成用户习惯;从PC互联时代沿袭过来的用户习惯仍然是在浏览器上获取信息。

随着时代的发展,用户则愈来愈不满足海量信息的浏览体验,浏览器也在适时做出改变。目前浏览器开始布局页游,百度浏览器也在往社交平台转型,走差异化竞争+个性化体验线路,提升用户粘性。老牌厂商UC浏览器也在7月推出大数据版本,着手从一站式服务平台往更加智能的为用户提供信息或服务的方向前行。既为用户解决海量信息的困扰,又能推荐用户喜欢的、有价值的内容。而且为此还换了全新slogan给的再多,不如懂我,用懂感动用户。

UC想要怎么做呢?从目前官方公布的信息看,UC将与阿里妈妈、新浪、优酷等达成合作,打造全新的内容+流量+商业化开放生态。所以我们看到UC新版像是搜索+导航+App的集合体,而这些是根据不同用户的特点而个性化推送的。

接下来还可能通过阿里巴巴的大数据实现吃、喝、玩、乐、学习等各方面的信息推送,延伸到服务。比如在饭点前,浏览器会根据大数据提取你的口味习惯,推送附近的一家有优惠的新餐馆,并实现地图导航和线上预约。基于兴趣迁移跟踪功能,还能及时锁定用户的新口味。

UC的这个新方向从行业层面分析,算是迎合了趋势。但是对很多用户来说,可能他们仍然还不习惯浏览器变为信息服务提供平台,可能还是喜欢比较精简的搜索框、导航栏模式。这也是Chrome、IE、Opera、Firefox等国外浏览器一直在奉行的浏览器就是工具这一理念。

但是时代确实在发生改变,用户获得信息的目的可能很多时候是为了继续获得服务,所以国外浏览器的工具属性,以及部分用户对浏览器新模式的陌生感,似乎都难以阻挡这一新的趋势。

可以预见的是,未来在任何一个用户联的平台上,商家都希望给用户提供的服务,甚至是全套的一条龙服务,无论是搜索引擎、浏览器、App、社交App还是其他,而关键在于谁的大数据推送更加,更能够引导用户一步步在你的平台上取得服务而不是骚扰用户,而这就依托长时间的数据积累和数据挖掘技术。

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