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京东自营快递花你家的钱了吗京东快递员嫌乱

2019/05/14 来源:鸡西信息港

导读

1 : 花你家的钱了吗?京东快递员嫌乱花钱自作主张替买家退货聚知识()3月13日消息:近日,有媒体报导,山东苏女士在京东商城给姐姐秒杀了

1 : 花你家的钱了吗?京东快递员嫌乱花钱自作主张替买家退货

聚知识()3月13日消息:近日,有媒体报导,山东苏女士在京东商城给姐姐秒杀了两个拉杆箱,但是寄来的却是两个登机牌。1查订单显示是退货状态,这货还没到就莫名的被人退货了,这是怎样回事呢?

经过苏女士再3查询追问下,京东快递员承认,由于觉得苏女士花钱多,所以他给私自退货了。 苏女士表示,自己又没花快递员的钱,快递员送到货,照单付款就是了。快递员管不着自己是否是乱花钱,有些越俎代庖了。

终究,在苏女士的要求下,快递员把苏女士的行李箱送到了苏女士家中。

1般来讲,不管客户买的是什么,只要合法合规,安全送到才是快递员的职责吧,快递员确切多事了。

2 : 京东自营快递

阿里巴巴天猫商城推出了延迟发货到达72小时,可申请价值定单金额30%的天猫积分作为赔偿。(]京东商城虽然没有明文规定延迟发货的赔偿方案,但有传言京东也采取了延迟发货赔付30%的方案。今天给大家讲授1下本人的亲身购物经历和申请赔偿30%的经验。

京东商城物流配送京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面,能够使用京东自营快递的,则使用京东自营快递。京东的自营快递已可以覆盖我国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流没法抵达的地区,则转发第3方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。收费标准普通会员钻石级会员购物总额满39元免运费购物总额不满39元需要交纳5元运费免运费。

优势分析

首先:自营模式从根本上解决了企业对物流货权的掌控问题,保证了对货品从厂家出场到终端消费者全进程的货物掌控。这从侧面上减少货损率其次:增加了与顾客直接沟通的机遇,并为企业市场调查提供方便,同时有效实现电子商务物流金融服务的展开(到付刷卡业务)。

劣势分析

首先:物流团队的专业性大打折扣。由于其是电子商务公司,对物流服务可谓是门外之人,而在这类门外之人的服务以后,我们常常会享受不到专业的服务。而仅仅是1种说得过去,略带生气,没法完善的感觉。

其次:增加了货物的风险。由于从出厂到终端客户进程中,货物1直处于京东的管控当中,这样货物在出现任何问题的时候,没有第3方机构参与,换句话说在客户签收之前货物风险全部在京东手中。第3:物流服务水平不好评价。我们可以发现,如果铛铛我们买东西,有了问题我们可以与铛铛沟通,而铛铛则与第3方物流沟通,那末铛铛与我们处于同1地位(客户地位),出现问题铛铛与我们都可以寻求到对第3方快递的赔偿,而且可以对物流服务商做出绩效考评。而京东商城我们很难对物流服务作出评价,晚点率和出错率高于正常的物流服务,更加关键的是与物流构成1体化管理后,我们成了弱势。权益在无形中遭到了侵害。

第4:物流服务多为单方向服务,大量耗费物流资源,物流效力低。我们知道,快递物流服务公司主要是靠双向物流服务(取货和派获同时进行)从而实现物流服务的高利润率,而京东商城服务之下,商城对客户的服务远大于客户对商城的物流服务,从而构成了大量的跑空行动,终究使得物流利用率仅能保持在50%⑹0%。远低于其他物流公司的80%以上。根据以上分析,我们可以看出作为非专业化的京东自营物流可以为京东商城整体战略提供1些信息支持,并能完善京东商城的金融支付体系。但是却由于其非专业化的服务体系和单线物流运营模式使得物流服务的服务效力低于行业平均水平。电子商务与物流1体化物流模式则使得客户处于劣势地位,很难完成有效申述,这也就是我们为何在京东商城很难有效投诉物流,而更多的是被说服的缘由。例如,1位客户买了1个电子产品,享受211物流服务,本应在24小时内到货,但是由于物流缘由在迟到了72小时后,收到了带有1订货损的商品,而在期间的任何投诉都被各种理由进行搪塞,终究收到后想拒签,而被告知将被做出信誉处理,终究只得忍气吞声。

京东商城介绍

京东商城是中国B2C市场的3C购专业平台。是中国电子商务领域受消费者欢迎和影响力的电子商务站之1。京东商城秉承“以人为本的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务站,京东商城具有更加丰富的商品种类,并仰仗更具竞争力的价格和逐步完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭仗在3C领域的深厚积淀,秉持“先人后企”的发展理念,奉行“合作、诚信、交友”的经营理念,前后组建了上海及广州全资子公司,富有战略远见地将华北、华东和华南3点连成1线,使全国大部份地区都覆盖在京东商城的物流配送络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推行等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略计划,京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的4大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进1步深化和拓展公司的业务空间。未来,京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术3大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值化为发展目标,不但将京东商城打造成国内价值的B2C电子商务站,更要成为中国3C电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生活。

3 : 乱刀自残 国美死磕京东只会死得快

作者:虎龙吟(公众号:爱猫狗 catdogiloveyou)

在传统家电卖场,国美依然跟苏宁双雄并立,但是,在电商领域,国美却是1个彻彻底底的弱者。但是,今年以来,国美突然在电商领域异常地高调起来,上半年跟主要对手京东和苏宁易购反复捉对厮杀,日前更是传出两封咄咄逼人的内部邮件,1是宣称今年下半年要全面超越苏宁易购,2是发狠话要线上线下价格全面低于京东。1时间,3C家电电商市场再1次变得一触即发起来。

国美耍7伤拳反复较劲京东苏宁

上述两封内部邮件,1封来自国美电器总裁王俊洲,另外一封来自国美董事长牟贵先。

8月11日晚,国美电器总裁王俊洲向李俊涛、牟贵先等国美团体高管发出邮件,明确提出国美下半年的战略目标:1、国美线下业务全面超出苏宁,国美要全面超越苏宁易购;2、国美线上线下价格必须全面低于京东!随后,国美董事长牟贵先用邮件向国美全部员工发出总攻动员令:下半年将采取全面持久低价策略,所有业务体系必须确保价格全面低于京东,否则相干负责人卷铺盖走人!

想必国美内部员工听着也许会热血沸腾吧,但从旁观者角度看,除赤裸裸的血腥,就是喊口号的悲壮。要知道,打价格战,在电商行业内部叫做割肉,不但在割竞争对手的肉,更是在割自己的肉。所谓伤敌8百,自损1千,历来就是下策的搏斗战,毫无技术含量可言。

可怕的是,这1次国美是宣称要所有业务体系的价格都全面低于京东!依照国美董事长牟贵先的要求,接下来国美此前5月份推出的贵就赔活动范围将全面升级,不但涵盖之前的彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫等大家电产品,还将全面延伸到电脑、、数码、小家电等广泛的3C品类,矛头直指京东的核心产品腹地!

这倒罢了,恰恰国美不但要玩命挑战独立B2C老大京东,还要跟曾下较量了很多年的苏宁较劲。今年的8月18日,是苏宁易购成立5周年记念日,苏宁易购很早就放出广告宣称将发放18亿元红包进行大促。结果,国美也来凑热烈,宣布启动8月15日⑵0日的818战,不但宣称派发28亿元现金券红包,买贵了就赔300元,还打出满28000元预送Xbox One1台、满50000元预送iPhone 61部的促销赠送。

而此前,在京东的618店庆大促活动期间,当时京东宣称发放16亿元现金券红包,国美一样针锋相对地推出了所谓的32亿元现金券红包,也就是京东红包的两倍!8月8日,国美故技重演,在京东入停止机是宣称发放10亿元红包,国美再次跟进,宣布在其移动端发布20亿元红包。

不过,电商行业并不是会哭的孩子有奶吃。国美针对京东、苏宁易购这类死缠烂打式的竞争策略,实际收效远非表面上促销力度那么风光!

1般而言,电商行业发放的现金券,1块元现金券平均能带来10元钱的销售额。如果国美果真把它这几次发放的现金券都消化完了,那光1个国美今年的销售额就要超过全部国美电器全年的营业额!而实际上,国美目前在全部国美电器的销售占比还很小,这类动辄数10亿元额度的所谓现金券,用户实际使用百分比常常只在个位数,如此巨额,京东由于范围庞大,消耗起来好好点,以国美的体量,这只不过是自己咯吱自己笑而已。

但是,与表面的热烈和风光不同,国美这类反复大打价格战,消耗的确是自己的真金白银的利润,和自己的品牌商誉。要知道,1个月月都在大促的电商站,你如何让人佩服你的价格没有巨大的水份呢?

国美想翻身没资本差距越拉越大

固然,如果牺牲了利润,真能把范围做上去,改变行业格局,那也算是值了。但是,实际情况却并不是如此!

依照第3方调查机构易观国际发布的2014年第2季度中国上零售B2C交易份额数据,除天猫以52.4%雄踞半壁江山外,独立B2C站中,京东以18.7%排名第1,苏宁易购以3.5%排名第2,亚马逊中国以1.9%排名第3,后面分别是唯品会1.7%、易迅1.6%、当当1.5%、1号店1.5%、国美1.0%、购0.9%、聚美优品0.6%。

依照这个报告,国美不但在国内全部B2C市场仅以1%的市场份额委曲进入前10,在以3C家电为主的电商站中,也排名末,市场份额仅为京东的不到108分之1、不到苏宁易购的3分之1。明显,在电商方面,国美明显只是小弟,以这类差距去跟老大死磕,其结果只能是自己越磕越小,对手越磕越大,不但完全干不倒京东,反而让苏宁易购这个老对手把差距进1步拉大了!

实际上,就算是加上线下卖场的实力,国美跟今天的京东也不再具有任何的竞争力,乃至不管从范围还是增速方面都已开始远远落后于京东。

根据国美和京东公布的财报数据:

2014年第1季度,国美全渠道净营收为133.51亿元,同比增长8.2%;而京东净营收为226.57亿元,同比增长65.1%。京东净营收比国美高出69.70%,增长速度更是国美的将近8倍!

再比比2013年全年数据。2013年,国美全年净营收564.01亿元,同比增长10.4%。京东全年净营收693.4亿元,同比增长67.6%。京东净营收比国美高出足足100亿元,增长速度也高出将近7倍!而对照2013年全年和2014年第1季度数据看,仅1个季度京东就超越国美营收近100亿元,很明显,京东和国美的差距正在被快速拉大!

事实上,国美这几年几近在500亿元上下范围上1直停滞不前,涨1年跌1年的,仿佛明显遇到了没法突破的天花板。来看看国美过去6年的销售范围数据吧:2013年营收564.01亿元,同比增长10.4%;2012年营收478.67亿元,同比下滑20%;2011年营收598.21亿元,同比增长17.5%;2010年营收509亿元,同比增长19.32%;2009年营收426.68亿元,同比下滑7.02%;2008年营收458.89亿元,同比增长8.03%。

如此事迹数据,国美拿甚么去跟京东拼呢?难道仅仅只凭信心和热忱吗?

再跟苏宁事迹对比1下。苏宁2014年第1季度营收228.69亿元,虽然同比降落了16%,但从范围上看跟京东几近相当,比国美要高出近100亿元之多!明显,国美想在今年下半年要全面超越苏宁,除自己下半年需要高速增长外,条件还需要苏宁下半年继续快速下滑!

至于电商业务,国美和苏宁易购算是1对一丘之貉,双双在京东的快速崛起中,渐渐被边沿化和弱小化。苏宁易购2013年全年收入还有218.9亿元,但今年第1季度收入就同比锐减26.65%到33亿元,全部线上业务上半年82.82亿元,还不到去年的40%。也许,国美赶超苏宁易购倒是有1定的可能性,但肯定不是今年下半年。

如今的国内电商市场已成了阿里巴巴团体和京东的两级世界,其他竞争对手要想翻天几近比登天还难,能咬住差距不被拉大已是不幸中的万幸!

国美在没有找到真正杀手锏的情况下,就发动各种突击战、破袭战、麻雀战,其实常常是乱刀自残的7伤拳,面对已建立起明显竞争壁垒的强大竞争对手,这类打法不但不能伤及竞争对手分毫,反而可能从内到外把自己先给打残了。

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